الشروط والأحكام

شروط الاستخدام

أهلاً بكم في متجر ورق وعطر. باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على المتجر، بما في ذلك النصوص، الصور، والشعارات، هي ملكية خاصة لماركة "ورق وعطر" ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

2. دقة المعلومات

نسعى جاهدين لضمان دقة معلومات المنتجات والأسعار، ولكن في حال حدوث خطأ غير مقصود، يحق لنا تعديله وإبلاغ العميل قبل إتمام الطلب.

3. الطلبات والتوصيل

• بمجرد تأكيد الطلب عبر الموقع أو واتساب، يتم البدء في معالجته فوراً.
• تعتمد مدة التوصيل على المدينة، وعادة ما تستغرق ما بين 24 إلى 48 ساعة.
• يجب على العميل تقديم عنوان دقيق ورقم هاتف نشط لضمان وصول الشحنة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نحرص على رضاكم الكامل، وإليكم سياستنا بخصوص إرجاع المنتجات:

1. شروط الاسترجاع

• يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
• في حال وجود تلف مصنعي، نتحمل كامل تكاليف الشحن والتبديل.

2. المنتجات المستثناة

نظراً لطبيعة المنتجات، لا يمكن استبدال أو استرجاع زجاجات العطور المفتوحة إلا في حال وجود خلل في قارورة الرش أو كسر عند الاستلام.

3. استرداد الأموال

يتم فحص المنتجات المرتجعة، وفور التأكد من سلامتها يتم استرداد المبلغ للعميل حسب آلية الدفع المتفق عليها أو عبر قسيمة شراء داخل المتجر.

سياسة الخصوصية

أمان بياناتك هو أولويتنا القصوى:

• نستخدم بياناتك (الاسم، الهاتف، العنوان) فقط لأغراض توصيل الطلبات والتواصل معك بخصوص مشترياتك.
• لا نقوم بمشاركة أو بيع بيانات عملائنا لأي جهة خارجية إطلاقاً.
• نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتصفح الموقع.